O site Nortão MT recebeu uma enxurrada de reclamações sobre a cobrança da taxa de conveniência pelo aplicativo de entregas Aiqfome. Segundo os relatos, muitos usuários têm evitado utilizar o serviço devido a essa tarifa, que varia entre R$ 0,99 e R$ 3,00, dependendo do dia. Mais de 100 comentários foram registrados a respeito do tema.
Confira alguns dos comentários enviados:
• “Já parei de usar o app por causa dessa taxa. Não faz sentido cobrar mais por algo que já está no preço.”
• “Acho desnecessário, ainda mais para quem pede frequentemente.”
• “Se não fosse essa taxa, eu pediria mais vezes.”
Por outro lado, Rodrigo, um dos franqueados do aplicativo, esclareceu o propósito da cobrança.
“A taxa de conveniência é uma prática comum para esse tipo de serviço. No caso do Aiqfome, o valor arrecadado retorna ao cliente em forma de benefícios”, explicou Rodrigo.
Ele destacou que um dos benefícios já disponíveis é o D+, Clube de Vantagens, que oferece aos assinantes um cupom diário de R$ 10,00. A assinatura do clube custa R$ 24,90 por mês, sendo vantajosa para quem faz pelo menos três pedidos mensais.
Rodrigo também comentou que os valores da taxa de conveniência ainda estão em revisão pela diretoria do aplicativo, indicando possíveis alterações no futuro. Ele acrescentou uma dica importante:
“A taxa de conveniência é significativamente menor quando o cliente opta por realizar o pagamento online pelo aplicativo. Isso pode ajudar a reduzir os custos.”
Nortão MT
